Nous sommes là pour vous aider

Intrum est le leader européen du recouvrement de créances. Nous intervenons pour le compte d’entreprises qui nous mandatent pour recouvrer l’argent auprès de leurs clients.

Chez Intrum, nous prenons à cœur notre mission : vous écouter et comprendre votre situation pour vous aider à payer votre facture. Chacun doit être traité avec respect et dignité. Nous nous engageons à trouver avec vous la solution la plus favorable à votre situation financière.

Si vous avez reçu un courrier, prenez contact avec notre service client via le numéro dé téléphone ou laissez nous un message sur votre espace client en vous connectant à l'aide de votre numéro de dossier. Se connecter.

Connectez-vous à l’espace client avec le numéro de dossier inscrit et comme mot de passe, les 5 premières lettres de votre nom en majuscules. Dans cet espace, vous pourrez obtenir les informations sur votre facture impayée, effectuer un paiement ou prendre contact avec notre service client par messagerie.

Si vous souhaitez nous contacter par téléphone, il vous suffit d'utiliser le numéro inscrit sur le courrier que vous avez reçu.

Par carte bancaire :

Connectez-vous à l'espace paiement avec votre numéro de dossier reçu par courrier. Cliquez ici. Ou appelez-nous au numéro indiqué sur le dernier courrier que vous avez reçu.

En espèces : 
Nos locaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9H00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 et sont situés au 97 allée Alexandre Borodine 69795 SAINT PRIEST. Pour information : la réglementation anti blanchiment impose un montant maximum de 1.000€ pour les règlements en espèce.

Par chèque :
A l’adresse indiquée sur votre courrier, libellé à l'ordre de « INTRUM FRANCE ».
ATTENTION : indiquez bien votre numéro de dossier dans votre courrier pour que votre paiement soit enregistré.

Par prélèvement : 
En nous contactant au numéro de téléphone figurant sur votre courrier muni de votre numéro de dossier.

Par virement :
En nous contactant au numéro de téléphone figurant sur votre courrier muni de votre numéro de dossier.

En cas de litige non solutionné suite à votre réclamation auprès de nos services, vous pouvez saisir le médiateur qui se chargera de coordonner les échanges entre vous et Intrum afin de résoudre votre différend.

Remplissez le formulaire disponible ici, en détaillant la situation et en joignant les justificatifs nécessaires.

Pour vous connecter, munissez-vous de votre numéro de dossier inscrit sur le courrier que vous avez reçu. Le mot de passe correspond au 5 premières lettres de votre NOM de famille, en majuscules.

Exemple : M. Gérard Blanchard. Mot de passe = BLANC

Si votre nom de famille contient moins de 5 lettres, il faut alors ajouter autant d'espaces que de lettres manquantes.

Exemple : M. Gérard Bru. Mot de passe = BRU..

Exemple : M. Gérard Le Notre. Mot de passe = LE.NO

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