Code de conduite

Le code de conduite est une composante essentielle de la structure de gouvernance d’Intrum et il est présenté de manière détaillée à tous les échelons de l’entreprise, tout en étant accompagné de conseils, de procédures et d’informations concernant la gestion de situations données.

Le code de conduite réaffirme notre engagement de longue date pour le respect de la législation et de la réglementation, mais souligne également notre engagement en faveur d’un comportement professionnel axé sur notre mission principale : aider les entreprises à réussir en nous occupant de leurs clients. Cette mission est guidée par notre contribution au développement durable ainsi que par nos valeurs fondamentales : l’empathie, l’éthique, le dévouement et les solutions.

Application du code dans nos opérations

Nous attendons de toutes les personnes en lien avec notre entreprise qu’elles agissent conformément au code. Cela concerne nos collaborateurs, nos sous-traitants indépendants, nos fournisseurs, nos spécialistes du recouvrement sur le terrain, nos agences, nos consultants, les membres externes du conseil d’administration et nos autres représentants. Nous travaillons exclusivement avec des clients, partenaires commerciaux et fournisseurs qui respectent les lois et règlementations en vigueur, recourent à des pratiques commerciales justes et se conforment à des normes éthiques strictes. En outre, tous nos collaborateurs suivent une formation consacrée à notre code de conduite.

Le code de conduite est approuvé par le conseil d’administration. L’équipe conformité est chargée de procéder au contrôle et à la révision annuelle de la politique, en veillant à ce que les incidents ou les manquements graves soient immédiatement transmis au PDG et au conseil d’administration.

Signaler des manquements au code de conduite

Dans le cadre du code de conduite et des politiques associées, nos collaborateurs sont tenus de faire part de toute conduite inappropriée, qu’elle soit suspectée ou avérée. Nous traitons tous les signalements de manière confidentielle et ceux-ci peuvent être effectués de manière anonyme à l’aide de notre assistance multilingue disponible en ligne et par téléphone.

Notre code de conduite présente des recommandations très utiles sur la façon de se comporter dans le monde des services financiers et de la gestion de crédit. Il contient une vision d’une entreprise désireuse de créer une économie meilleure, où les professionnels comme les particuliers peuvent accorder et recevoir un crédit en toute sécurité. C’est la vision d’une entreprise constituée de milliers d’individus. Chacun de nous. Ensemble.